Politique de retour et de livraison

Toutes les produits commandées sur MGW sont livrées par transporteurs ou poste. Le colis est discret, anonyme et ne comporte aucun signe visible de son contenu. Le nom de l’entreprise n’apparaît nulle part sur l’enveloppe, qui ne mentionne pas non plus d’adresse de retour. Toutes les graines de cannabis sont bien enveloppées dans du papier bulle.

 

LIVRAISON

- Le délai de livraison est de 3 à 15 jours ouvrables.
- Les lieux publics, boîtes postales et points relais de retrait de colis ne sont pas acceptables comme adresse de livraison. Nous ne livrons qu’aux adresses privées.
- Veuillez indiquer un nom et une adresse de livraison valides afin d’accélérer la livraison.
- Toutes les graines ne sont expédiées que dans l’UE.
- Toutes les livraisons se font contre signature. Votre livreur laissera un avis si vous n’êtes pas disponible pour récupérer le colis, un article pouvant être laissé dans votre boîte aux lettres pour accélérer le processus.
- Impossible de spécifier une date ou une heure spécifique de livraison.
- Le livreur ne vous contactera pas pour vérifier que vous êtes chez vous.
- La livraison finale dans votre pays sera prise en charge par votre service de livraison local. Certains de nos Services Postaux Nationaux Incluent : Allemagne (DHL), France (Colissimo), Italie (SDA Italia), Grèce (ELTA), Espagne (Correos), Pays-Bas (PostNL), Portugal (CTT), Royaume-Uni (Hermes).
- Un lien de suivi du colis sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez indiquée quand le colis sera expédié à partir de l’UE. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne trouvez pas ce lien. Notez qu’il peut falloir parfois plusieurs jours pour que le code du service de livraison final soit disponible.

 

AVERTISSEMENT

1. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous efforçons de vous apporter le meilleur service possible. Des informations de livraison et un paiement adaptés de la part du client sont nécessaires. Les fournir lors de l’achat économise du temps et de l’argent.MGW ne sera pas tenu pour responsable en cas d’informations incorrectes ou invalides. Les consommateurs sont responsables si des informations incorrectes entraînent une livraison incorrecte ou une non-livraison, une rétention ou des frais.

2. MGW  transmet la responsabilité et les obligations au client une fois la commande sortie de nos entrepôts. Si votre colis devait être stoppé par toute procédure de douane internationale, MGW ne peut être tenu pour responsable de tous frais encourus. Le client est responsable de toute commande une fois qu’elle a été expédiée.

Chez MGW, nous sommes fiers d’apporter à nos clients uniquement la meilleure qualité fleur de cdb, huile de cbd et accessoires.

Cependant, si vous deviez rencontrer un problème avec un produit (ou des parties d’un produit) commandé chez nous, nous serions heureux de vous rembourser. Cela fait partie de notre engagement pour la qualité et un bon service à la clientèle.

Dans le cas rare où vous auriez un problème avec n’importe lequel de nos produits, nous vous demandons de nous contacter dans les 7 jours et de nous renvoyer le produit.

Ce qui suit est une présentation complète de notre politique pour les retours et les remboursements. Si vous avez plus de questions, n’hésitez pas à nous contacter.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Vous avez le droit de nous retourner tout produit commandé sur notre boutique (ou des parties de tout produit commandé sur notre boutique) dans les 7 jours qui suivent votre achat. Vous n’avez pas besoin de nous fournir une raison pour retourner tout produit ou parties.

Si vous souhaitez exercer ce droit et retourner votre commande, vous devez le notifier par lettre ou par formulaire de résiliation qui vous sera envoyée par mail ou par courrier postal dans les mêmes délais.

Pendant ces 7 jours, vous avez le droit d’évaluer le produit acheté comme vous le feriez dans un magasin physique. Vous pouvez aussi ouvrir l’emballage d’un produit, à moins qu’il soit scellé. Si nous devions décidé que vous êtes allé au-delà d’une simple évaluation du produit, nous pourrions vous faire supporter les frais pour toute perte de valeur.

Si vous avez commandé plusieurs produits avec des délais de livraison différents, la période de retour de 7 jours prend fin après que vous avez pris possession du dernière produit.

Afin d’exercer ces droits et de nous retourner le produit, nous vous demandons de nous contacter dans les 7 jours faisant suite à la réception de votre produit via le formulaire de contact sur notre site internet.

Nous vous enverrons un ensemble d’instructions pour le retour et une étiquette de retour. 

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